Ewakuacja medyczna do Polski - ile kosztuje bez polisy

W skrócie: nie podam Ci jednej kwoty ewakuacji medycznej i zaraz wyjaśnię dlaczego, bo to najuczciwsza odpowiedź, jaką mogę dać. Koszt zależy od tego, czy lecisz rejsowo z eskortą medyczną, czy samolotem sanitarnym, ile foteli trzeba wykupić pod nosze, ilu ludzi Cię odprowadza i ile dni leżysz w zagranicznym szpitalu, zanim w ogóle wolno Cię ruszyć. Pokażę za to trzy rzeczy twarde, wyciągnięte z OWU: kto podejmuje decyzję o transporcie (nigdy pacjent i nigdy rodzina), czy koszt transportu zjada Twoją sumę kosztów leczenia (w ERGO Hestii i Compensie nie) oraz co się dzieje, gdy zorganizujesz transport na własną rękę (najczęściej: nic dobrego).

Dlaczego nie podaję jednego cennika

Bo taki cennik nie istnieje, a każda liczba wyjęta z kontekstu wprowadza w błąd. Na rachunek za sprowadzenie chorego do Polski składa się co najmniej sześć pozycji i każda z nich jest zmienna:

1. Karetka po stronie zagranicznej, ze szpitala na lotnisko, czasem z zespołem specjalistycznym.
2. Sam przelot. Rejsowy lot z lekarzem lub ratownikiem w eskorcie jest wielokrotnie tańszy niż samolot sanitarny, ale wymaga zgody przewoźnika i stanu, który na to pozwala.
3. Miejsca w kabinie. Pacjent leżący zajmuje zestaw noszy montowany na kilku fotelach, które trzeba wykupić.
4. Zespół medyczny. Lekarz, pielęgniarka lub ratownik, ich bilety powrotne, czas pracy, czasem nocleg.
5. Sprzęt i leki w drodze, od tlenu po pompy infuzyjne i respirator.
6. Karetka po stronie polskiej oraz przyjęcie do konkretnego szpitala, co też trzeba zorganizować.

Do tego dochodzi to, co dzieje się przed transportem: doba na oddziale intensywnej terapii w Europie Zachodniej potrafi kosztować więcej niż cała reszta wyjazdu. Właśnie dlatego suma kosztów leczenia i sposób rozliczania transportu są ważniejsze niż to, czy polisa kosztowała 40 czy 70 złotych.

Kto decyduje o transporcie

To pytanie rozstrzyga się identycznie we wszystkich trzech sprawdzonych dokumentach i wbrew intuicji nie rozstrzyga go pacjent.

ERGO Hestia, § 7 ust. 2 OWU PAT/OW044/2504: o celowości, terminie, sposobie i możliwości transportu decyduje Centrum Alarmowe, uwzględniając stan zdrowia po konsultacji z lekarzem prowadzącym leczenie za granicą. Dalej pojawia się sankcja: jeżeli ubezpieczony nie wyraża zgody na transport uznany za możliwy, ubezpieczyciel od tego momentu nie pokrywa dalszych kosztów objętych ubezpieczeniem kosztów leczenia i assistance w odniesieniu do tego zdarzenia.

Warta, § 4 ust. 3 pkt 1 lit. e OWU C0517: organizuje transport w warunkach zalecanych przez lekarza prowadzącego, w porozumieniu z lekarzem wskazanym przez Centrum Obsługi Klienta. Identyczna sankcja za odmowę. Warta pokrywa też koszty noclegu ubezpieczonego, maksymalnie 5 dób, jeżeli nocleg jest niezbędny w oczekiwaniu na transport.

Compensa, Tabela 1 poz. 11: transport do szpitala lub miejsca zamieszkania w Polsce organizuje Centrum Alarmowe, gdy zaistnieje konieczność z medycznego punktu widzenia, do wysokości kosztów środka transportu stosownego do stanu zdrowia, określonego przez lekarza wydającego pisemne zalecenia. Przy braku szczególnych zaleceń transport organizuje się pierwotnie przewidzianym środkiem, czyli zwyczajnie tym biletem, który już masz.

Czy transport zjada sumę kosztów leczenia

To pytanie decyduje o tym, ile Ci zostanie na samo leczenie. Odpowiedzi są różne i warto je znać przed zakupem.

To samo dotyczy transportu zwłok. Compensa w poz. 12 zapewnia przewóz do Polski albo pokrycie kosztów pogrzebu lub kremacji na miejscu i zaznacza, że koszt ten również nie pomniejsza sumy kosztów leczenia. Warta w § 4 ust. 3 pkt 1 lit. f organizuje przewóz zwłok bez względu na przyczynę zgonu, a na wniosek osoby bliskiej także kremację i przewóz prochów. ERGO Hestia obejmuje kremację, przewóz zwłok lub urny albo pogrzeb za granicą, również bez względu na przyczynę.

Najdroższy błąd: zadzwonić za późno

Wszystkie trzy OWU wymagają uprzedniego kontaktu z centrum, ale najostrzej stawia to Warta w § 12 ust. 5: ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia i koszty, gdy ubezpieczony działał bez uprzedniego porozumienia z Centrum Obsługi Klienta. Wyjątków jest pięć i warto je zapamiętać, bo to jedyne sytuacje, w których wolno działać najpierw, a dzwonić potem: przewóz z miejsca wypadku lub nagłego zachorowania, przewóz zwłok, poszukiwanie i ratownictwo, pakiet żywioły oraz pakiet zwierzę w podróży.

Compensa w poz. 11 stawia sprawę równie jasno: do uznania kosztów transportu wymagana jest uprzednia zgoda Centrum Alarmowego. Jeżeli mimo to zorganizujesz transport sam, dostaniesz zwrot, ale tylko do wysokości kosztów, jakie poniosłoby centrum, organizując go samodzielnie. Różnica bywa dramatyczna, bo ubezpieczyciel ma kontrakty, a rodzina kupuje w panice.

Terminy zgłoszenia też są różne. Compensa, § 12 ust. 1 pkt 1: zawiadomienie w ciągu 14 dni od dnia wypadku. Warta, § 19 pkt 1: powiadomienie niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni po ustaniu przyczyn uniemożliwiających wcześniejsze zgłoszenie.

Kto poleci z Tobą

Rzadko omawiana część, a przy poważnym zdarzeniu bardzo kosztowna.

• Compensa, poz. 13: przy hospitalizacji trwającej co najmniej 7 dni pokrywa transport, utrzymanie i noclegi jednej osoby towarzyszącej lub wezwanej do pomocy, do 200 EUR dziennie, maksymalnie przez 7 dni. Warunek siedmiu dni nie dotyczy osób niepełnoletnich.
• Warta, § 4 ust. 3 pkt 11: organizuje odwiedziny jednej wskazanej osoby pełnoletniej wraz z zakwaterowaniem na okres do 10 dni, gdy stan zdrowia zagraża życiu albo hospitalizacja ma potrwać dłużej niż 10 dni. W pkt 6 pokrywa też powrót osób bliskich podróżujących na tej samej polisie, z zakwaterowaniem do 10 dni.
• ERGO Hestia: transport i pobyt osoby towarzyszącej, jeżeli wymaga tego stan zdrowia potwierdzony dokumentacją, a dla ubezpieczonego niepełnoletniego lub niesamodzielnego dwie osoby towarzyszące.

Co daje EKUZ, a czego nie da nigdy

Karta EKUZ jest dobra i bezpłatna, więc warto ją mieć. Uprawnia do świadczeń niezbędnych w publicznym systemie kraju pobytu na takich zasadach, jakie obowiązują tamtejszych ubezpieczonych. To oznacza dwie rzeczy, które ludzie odkrywają dopiero na miejscu: obowiązuje w niej lokalny udział własny pacjenta, a placówki prywatne, do których często trafia turysta, w ogóle jej nie honorują.

I rzecz najważniejsza w kontekście tego tekstu: EKUZ nie finansuje transportu do Polski. Żadnego. Ani lotu sanitarnego, ani eskorty medycznej, ani przewozu zwłok. To jest dokładnie ta luka, którą zamyka polisa turystyczna, i dlatego zestawianie tych dwóch rzeczy jako alternatywy jest nieporozumieniem. Zakres i sumy dla poszczególnych kierunków sprawdzisz przy ubezpieczeniu turystycznym.

Przeczytaj również

• EKUZ czy ubezpieczenie turystyczne, co naprawdę Cię chroni
• Jaka suma kosztów leczenia wystarczy za granicą